El perfil del comprador online
El uso cada vez mayor de Internet, junto a la mejora de estándares de seguridad, hace que los consumidores y usuarios online descubran los grandes aportes de las compras online: poder comprar en cualquier momento y en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo, con un catálogo ilimitable de productos y con total garantías.
Así, según anuncia Eurostat en su portal, el 60% de las personas en la UE de 16 a 74 años compró online durante 2019, en comparación con el 56% que lo hizo en 2018.
El perfil del comprador online
Los hombres tienden a comprar online un poco más que las mujeres: lo hacen un 61% de los hombres frente a un 59% de las mujeres. A pesar de ello, la tendencia ha aumentado más entre las mujeres en los últimos diez años (del 29% en 2009 al 59% en 2019) que entre los hombres (del 35% en 2009 al 61% en 2019).
Con lo que respecta a las edades, la proporción de usuarios compradores en línea ha aumentado sustancialmente entre todos los grupos de edad en los últimos 10 años, en particular para los grupos de edad entre 16 y 54 años. La mayor participación y el mayor aumento se produjo entre los usuarios de Internet de 25 a 34 años (del 46% en 2009 al 79% en 2019), seguidos de los grupos de edad de 16 a 24 años (del 41% al 73%), de 35 a 44 años (del 41% al 71%) y de 45 a 54 años (del 31% al 61%). La proporción de usuarios compradores online también aumentó en el grupo de personas de 55 a 64 años, del 19% en la encuesta de 2009 al 45% en la encuesta de 2019, así como para los de 65 a 74 años (del 8% al 28 %)
Compradores online por países
El mercado europeo se encuentra en un proceso de madurez cuyo crecimiento se ha ralentizado en comparación con otros países como Suiza, Singapur o India, según el informe Global Digital 2019 sobre tendencias digitales. En términos generales, los países con mayor porcentaje de internautas que utilizan el comercio electrónico para realizar sus compras online son Indonesia (86%), China (82%) y Alemania (81%). A nivel mundial, la media del porcentaje de internautas que han adquirido algún producto o servicio vía online alcanzó el 75% en 2019.
Respecto a Europa, no todos los países europeos tiene usuarios compradores al mismo nivel. Y los países escandinavos se sitúan a la cabeza: los porcentajes más altos se encontraron en Dinamarca (84%) y Suecia (82%), seguidos de los Países Bajos (81%), Alemania (79%) y Finlandia (73%). En lo que se refiere a España, ocupa el lugar número 18 del listado en penetración de eCommerce con el 72% de los internautas.
Crecimiento del mCommerce respecto al eCommerce
El aumento de la penetración del eCommerce mundial crece, aunque más lo hace desde dispositivos móviles: el estudio señala que, a nivel mundial, el porcentaje de internautas que realiza sus compras online por medio del móvil ha logrado sobrepasar la mitad (55%). En el caso de España, los internautas que usan el móvil para hacer sus compras vía online ha alcanzado un porcentaje del 40%, por lo que se encuentra en el lugar número 25 del listado. Y a pesar de que parece estar muy lejos de países como Indonesia (76%), China (74%) y Tailandia (71%), lo cierto es que logra mejores cifras que Portugal (33%), Alemania (29%) o Francia cuyo porcentaje de internautas que compra vía móvil es del 26%.
Además, el pasado año 2019, los pagos digitales crecieron el triple que los pagos físicos y ya podemos decir que a día de hoy el 25% de las transacciones con tarjeta de crédito o débito se realizan digitalmente.
